Informationsentwicklerin
Technische Redakteurin (tekom)
Expertin für Informationsentwicklung und Technische Dokumentation.
Dokumentation gilt als Service: etwas, das am Ende noch dazukommt. Ich sehe das anders. Wer Informationen entwickelt, trifft strategische Entscheidungen: darüber, was wichtig ist, wie es geordnet wird und für wen.
Genau deshalb verstehe ich mich nicht als Redakteurin, die Texte abliefert, sondern als Informationsentwicklerin, die Wissen zugänglich macht. Verständlichkeit ist dabei keine Vereinfachung, sondern Präzision.
Dazu gehört für mich KI, und zwar nicht als Schlagwort. Ich arbeite operativ mit ihr und denke sie strategisch mit: Wie verändert sie unsere Disziplin, welche Aufgaben verschieben sich, was lässt sich sinnvoll automatisieren? Am meisten interessieren mich dabei die Fragen, die bleiben: Was gehört in die Hand des Menschen? Wo liegt unser Urteil, unsere Erfahrung, unsere Verantwortung?
Was sich dabei nicht ändert: Struktur, Sprache und Relevanz sind keine Geschmacksfragen, sondern Entscheidungen. Ich treffe sie bewusst, besonders dort, wo es kompliziert wird.
Technik und Sprache sind für mich kein Widerspruch, sondern zwei Seiten derselben Arbeit. Ich strukturiere komplexe Inhalte, wähle die Werkzeuge, die zum Problem passen, und setze KI dort ein, wo sie wirklich trägt, nicht weil es gerade alle tun. Auch in neue Themen finde ich mich schnell ein, ohne den Überblick zu verlieren. Einige meiner Schwerpunkte:
Was mich ausmacht, hört nicht beim Fachlichen auf. Wie ich an Aufgaben herangehe, hat genauso mit Neugier und Sorgfalt zu tun wie mit ein paar Leidenschaften, die auf den ersten Blick nichts mit Dokumentation zu tun haben. Und doch prägen genau sie meinen Blick. Ein paar davon:
Einblicke und Gedanken, die meine berufliche Entwicklung und persönlichen Interessen prägen – von Fachthemen bis hin zu Perspektiven, die den Blick über den Tellerrand erweitern. Entdecken Sie die neuesten Artikel hier und alle weiteren in der Gesamtübersicht →
Docs-as-Code gilt als Öffnung: Die Doku liegt im Repo, alle dürfen mitschreiben. Tatsächlich wandert die Hürde nur von der Erlaubnis zum Werkzeug – und trifft genau die Leute, die das Wissen haben. Warum Ablage und Eingang zwei verschiedene Fragen sind.
Nicht Deutsch oder Englisch ist die Frage – sondern ob jemand entschieden hat. Warum Unschärfe mal aus Nachlässigkeit entsteht, mal aus Kalkül, und was den Unterschied macht.
Dokumentation erbt oft die Entwicklungsperspektive — unübersetzt, unreflektiert, einfach weitergegeben. Das ist kein Schreibproblem. Es ist ein Übersetzungsproblem.
Nicht jeder Gedanke wird ein Artikel. Manches fällt mir in der täglichen Arbeit mit Dokumentation, Sprache und KI auf, bleibt hängen und will zu Ende gedacht werden – auch ohne lange Ausführung. Genau diese kurzen Beobachtungen halte ich als Impulse fest: mal eine Faustregel, mal ein Widerspruch, mal ein Perspektivwechsel. Hier steht jeweils der jüngste; die übrigen finden sich in der Übersicht →
Die Schulung ist vorbei, die Folien gehen per Mail an alle. Ein halbes Jahr später sind sie das Einzige, was neue Kolleg:innen zu dem Thema bekommen. Beschlossen hat das niemand.
Wie werden Folien trotzdem zur Dokumentation? Drei Kräfte schieben sie dorthin.
Die erste: Die Folien sind schon da. Eine Anleitung müsste erst jemand schreiben. Die Folien gibt es, sauber gestaltet und mit Datum. Weitergeben kostet einen Klick, Neuschreiben kostet Zeit, die niemand eingeplant hat.
Die zweite: Die Folien sehen abgenommen aus. Sie wurden vor Publikum gezeigt, und niemand hat widersprochen. Das reicht, damit sie als geprüft gelten. Ob sie ohne die Person funktionieren, die sie vorgetragen hat, hat niemand geprüft.
Die dritte: Wer im Vortrag saß, liest die Folien vollständig. Jeder Stichpunkt ruft den Satz ab, der dazu gesagt wurde. Wer die Folien weitergibt, findet darin alles. Wer sie bekommt, liest „Ausnahmen beachten" – und weiß nicht, welche Ausnahmen es gibt.
Vorhanden, scheinbar geprüft, für die Absender:innen vollständig. Drei Gründe, warum die Folien bleiben, und keiner davon hat mit den Menschen zu tun, die sie lesen müssen und verstehen sollen.
Folien sind dafür gebaut, dass jemand dazu spricht. Wer sie weitergibt, gibt nur die Hälfte der Informationen weiter. Und zwar die, die nichts erklären.